Oferta públicaAntes de comprar productos en nuestra tienda online «surat.com.ua», te rogamos que leas el acuerdo de usuario.Este texto es un acuerdo de usuario entre la tienda online «surat.com.ua», en adelante «Tienda online», y el usuario de los servicios de la Tienda online, en adelante «Comprador», y establece las condiciones de compra de productos a través del sitio web de la Tienda online.1. Disposiciones generales1.1. El presente Acuerdo se celebra entre el Comprador y la Tienda online en el momento de realizar el pedido.1.2. La información publicada en el sitio web de la Tienda online contiene las condiciones de la oferta de compra de productos y constituye una oferta pública, cuyo estatus está establecido en el art. 633 del Código Civil de Ucrania. La aceptación es el hecho de realizar el pedido del producto ofrecido.1.3. Al realizar el pedido, el Comprador acepta las condiciones de este Acuerdo marcando la casilla «He leído y acepto las normas del Acuerdo».1.4. Puede comprar en la Tienda online cualquier persona física o jurídica capaz de recibir y pagar el producto.1.5. Los productos se pagan en la moneda nacional de Ucrania en el momento de la entrega o mediante transferencia bancaria.2. Información sobre los productos2.1. Los productos se presentan en el catálogo mediante fotografías de muestra que son propiedad de la Tienda online.2.2. Cada fotografía va acompañada de información textual: referencia, precio y descripción del producto.2.3. A petición del Comprador, el gestor de la Tienda online está obligado a facilitar (por teléfono, por Viber o por correo electrónico) la información adicional que el Comprador considere necesaria y suficiente para decidir la compra.2.4. El precio indicado en el sitio web puede ser modificado unilateralmente por la Tienda online.2.5. Si cambia el precio de un producto pedido por el Comprador, el gestor de la Tienda online se lo comunicará lo antes posible (por teléfono, por Viber o por correo electrónico) para que confirme o anule el pedido. Si no es posible contactar con el Comprador, el pedido se considera anulado.3. Procedimiento de compra en la tienda online3.1. Los pedidos se aceptan a través de la Tienda online y de sus páginas oficiales en redes sociales.3.2. El Comprador tiene derecho a pedir cualquier producto presentado en el sitio web de la Tienda online y disponible. Cada producto puede pedirse en cualquier cantidad. El pedido puede realizarse por teléfono, por correo electrónico, por Viber o directamente en el sitio web.3.3. Si el producto no está en stock, el gestor de la empresa está obligado a avisar al Comprador (por teléfono, por Viber o por correo electrónico).3.4. Si el producto no está disponible, el Comprador tiene derecho a sustituirlo por un producto de un modelo similar, renunciar a él o anular el pedido.3.5. El Comprador tiene derecho a anular el pedido en cualquier momento antes de su envío, avisando a la Tienda online por teléfono, por Viber o por correo electrónico.4. Entrega del producto al Comprador4.1. Los productos comprados en la Tienda online se entregan mediante el servicio de mensajería «Nova Poshta» (Nova Poshta LLC (EDRPOU 31316718)) y el servicio de mensajería de la Tienda online.4.2 El envío del producto pedido se realiza en un plazo de 3 días hábiles a partir de la confirmación del pedido por el Comprador. Los domingos y los días festivos oficiales no son días hábiles.4.3. Junto con el pedido, el Comprador recibe los siguientes documentos: albarán de transporte (emitido por el servicio de mensajería en la entrega), ticket de compra o factura (a petición del Comprador).4.4. En el punto de recogida (oficina de «Nova Poshta») o en presencia del mensajero (en la entrega a domicilio), el Comprador está obligado a comprobar la cantidad, la calidad, el surtido y la integridad del producto pedido.4.5. Se considera aceptación del producto por parte del Comprador su pago en el punto de recogida (oficina de «Nova Poshta») o en presencia del mensajero (en la entrega a domicilio)4.6. Tras la aceptación del producto, las reclamaciones sobre cantidad, calidad, surtido e integridad se admiten conforme al procedimiento establecido por la ley.4.7. Si el Comprador rechaza el pedido en el momento de la entrega, abonará los gastos de envío de la Tienda online.4.8. El Comprador no está obligado a compensar los gastos de envío de la Tienda online si, durante la recepción, resulta que se ha entregado un producto de calidad, cantidad, surtido o integridad inadecuados.5. Pago del pedido5.1. El pedido realizado en la Tienda online lo paga el Comprador mediante transferencia bancaria o en efectivo al recibir el pedido.5.2. El pago por transferencia debe realizarlo el Comprador mediante un anticipo del 100% a la cuenta de la Tienda online en un plazo de dos días hábiles desde la confirmación del pedido.5.3. Si no se recibe el pago, la Tienda online se reserva el derecho de anular el pedido.6. Procedimiento de devolución de productos de calidad adecuada6.1. El Comprador tiene derecho a rechazar el producto antes de aceptarlo, en el momento de recibirlo del mensajero o en el punto de recogida.6.2. La devolución a la Tienda online es posible si se conservan el aspecto comercial, las propiedades de uso, el embalaje original de fábrica y el albarán de transporte.6.3. La devolución del producto a la Tienda online corre a cargo del Comprador.6.4. Cuando el Comprador devuelve un producto de calidad adecuada, la Tienda online le reembolsa el importe pagado una vez recibido el producto, descontando los gastos de envío al Comprador.6.5. Los productos de la Tienda online pertenecen a la categoría de artículos de higiene personal, que según la legislación de Ucrania no admiten cambio ni devolución, conforme a la Resolución del Consejo de Ministros de Ucrania n.º 172 del 19.03.94. No obstante, la administración del sitio siempre intenta satisfacer a sus clientes y en casos especiales está dispuesta a ser flexible.7. Datos personales7.1. Al realizar un Pedido en la Tienda online, el Comprador da su consentimiento a la Tienda online para la recogida y el tratamiento (acumulación, almacenamiento, adaptación, actualización, uso, difusión, anonimización y destrucción) de los datos que facilita, a saber: apellidos, nombre, patronímico, correo electrónico, teléfono y dirección, con el fin de garantizar las relaciones de compraventa, las relaciones en materia de protección del consumidor, publicidad e investigación de mercado, y también consiente la transferencia (difusión) de sus datos a Nova Poshta LLC (EDRPOU 31316718), a otras empresas de transporte y mensajería y a otros terceros (sin limitación) a criterio de la Tienda online. Esta disposición es válida sin límite de tiempo.7.2. La fuente de recogida de datos personales es la información facilitada directa y voluntariamente por el Comprador.7.3. El titular de los datos personales facilitados por el Comprador es la Tienda online.7.4 El titular de los datos personales, de acuerdo con la Ley de Ucrania «Sobre la protección de datos personales», tiene derecho a: conocer las fuentes de recogida y la ubicación de sus datos personales, la finalidad de su tratamiento, la ubicación o el domicilio del titular o encargado del tratamiento, o encargar a personas autorizadas la obtención de esta información, salvo en los casos previstos por la ley; recibir información sobre las condiciones de acceso a los datos personales, en particular sobre los terceros a quienes se transfieren sus datos; acceder a sus datos personales; recibir, en un plazo máximo de treinta días naturales desde la recepción de la solicitud, salvo en los casos previstos por la ley, una respuesta sobre si se tratan sus datos personales, así como obtener el contenido de dichos datos; presentar al titular de los datos una solicitud motivada de oposición al tratamiento de sus datos personales; presentar una solicitud motivada de modificación o destrucción de sus datos personales ante cualquier titular o encargado si estos datos se tratan ilegalmente o son inexactos; proteger sus datos personales frente al tratamiento ilícito y la pérdida, destrucción o daño accidentales por ocultación deliberada, falta de entrega o entrega tardía, así como frente a la difusión de información inexacta o que menoscabe el honor, la dignidad y la reputación profesional de una persona física; presentar reclamaciones sobre el tratamiento de sus datos personales ante el Comisionado o ante los tribunales; aplicar medios de protección jurídica en caso de infracción de la legislación sobre protección de datos personales; formular reservas sobre la limitación del derecho al tratamiento de sus datos al otorgar el consentimiento; revocar el consentimiento al tratamiento de datos personales; conocer el mecanismo de tratamiento automatizado de los datos personales; estar protegido frente a decisiones automatizadas que tengan consecuencias jurídicas para él.8. Otras disposiciones8.1. La Tienda online se reserva el derecho de ampliar o reducir la oferta de productos en el Sitio, regular el acceso a la compra de cualquier producto, así como suspender o cesar la venta de cualquier producto a su criterio.8.2. El presente Acuerdo debe considerarse en la forma en que está publicado en el Sitio y se aplicará e interpretará de conformidad con la legislación de Ucrania.