Umtausch und RückgabeDer Online-Shop surat.com.ua führt Rückgaben und Umtausch von Waren gemäß dem Gesetz der Ukraine „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ durch.Gemäß der geltenden Gesetzgebung der Ukraine, insbesondere dem Beschluss des Ministerkabinetts der Ukraine Nr. 172 vom 19.03.1994 („Über die Umsetzung einzelner Bestimmungen des Gesetzes der Ukraine ‚Über den Schutz der Verbraucherrechte‘“), sind Schmuckstücke aus Edelmetallen und/oder mit Edelsteinen in einwandfreier Qualität von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen.Dementsprechend:Von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen sind:Schmuckstücke aus Gold, Silber, Platin, Palladium, mit Edel- oder Halbedelsteinen, Einsätzen aus Glas, Keramik, Perlen usw. – sofern kein Herstellungsfehler vorliegt.Ausnahmen – wann eine Rückgabe möglich ist: Sie haben das Recht, ein Schmuckstück innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen, wenn:das Stück einen Herstellungsfehler aufweist;Sie nicht die bestellte Ware erhalten haben (sie entspricht nicht der Beschreibung, dem Modell, der Größe, der Farbe usw.);die Ware beim Transport beschädigt wurde (mit einem Schadensprotokoll des Lieferdienstes).Für Umtausch oder Rückgabe sind unbedingt der Kassenbeleg oder Lieferschein und die Garantiekarte vorzulegen.In diesem Fall:Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 3 Kalendertagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an moc.liamg%40au.anay.tarus oder telefonisch unter 38(068) 71 71 818;Senden Sie Fotos/Videos der festgestellten Mängel;Nach Bestätigung des Mangels tauschen wir die Ware um oder erstatten den Betrag.Rücksendedaten für Nova Poshta:Dorf Juriiwka, Bezirk Fastiw, Nova-Poshta-Filiale Nr. 1, Adresse: Naberezhna-Str. 12. Smolentseva Ya.Yu. 38(068) 71 71 818

Versandkosten bei RücksendungDer Umtausch erfolgt erst nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware innerhalb von 3 Werktagen.Bei einem Fehler seitens Surat oder bei mangelhafter Qualität der Ware trägt der Verkäufer alle Kosten.
Ablauf von Rückgabe/UmtauschKontaktieren Sie uns telefonisch: +38 (068) 71-71-818 oder per E-Mail an moc.liamg%40au.anay.tarus;Teilen Sie uns die Sendungsnummer des Pakets und Ihre Bankkartennummer für die Erstattung mit;Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir den Betrag oder senden innerhalb von 3 Werktagen einen Ersatz.